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小程序可申请社会救助!重庆“救助通”试点区县扩至29个

“进入‘重庆救助通’微信小程序——选择申请救助类型——上传身份证照片——签署授权书……”在医院接受治疗的李阿姨,在重庆渝中区两路口街道社会救助工作站工作人员的帮助下,用手机一步一步操作社会救助的申请。

8月26日,上游新闻记者从重庆市民政局了解到,民政部开发的“救助通”小程序自2022年8月在重庆上线以来,截至目前,重庆“重庆救助通”平台累计共收到救助申请总量40145人次,签署核对授权书48115人,待遇资格认证171752人。经调查核实,已将符合条件的8446人给予保障,另外还有办理中12241人。

“你好,你的母亲正在线上办理社会救助,请你扫码登录‘救助通’微信小程序,按照提示完成信息核对和授权。”工作人员给李阿姨在外地工作的儿子打去电话,并指导其完成了操作。不一会儿,李阿姨收到了一条“重庆救助通”发来的信息,显示申请办理成功,已经进入审核环节。

“李阿姨一家属于低收入家庭,是社会救助监测对象,社区网格员发现李阿姨住院后随即告知了我们。”两路口街道社会救助工作站负责人曾晓华告诉记者,李阿姨的子女不都在身边,这在以往确实很难办,但有了“重庆救助通”后,不但救助对象可以线上申请,家庭成员也能够在线上完成信息确认,社会救助申办不再受空间限制。

“线上申请社会救助的关键在于信息真实和身份真实,电子授权很好的解决了这个问题!”重庆市最低生活保障事务中心相关负责人张睿洁介绍,民政部低收入家庭认定指导中心在开发“救助通”时制定了全国统一的个人授权模板,利用人脸识别、数字签名、电子签章等技术手段,将社会救助家庭纸质授权替换为电子授权,有效保护个人信息安全准确的同时,大幅度降低了核查授权合法性风险。省去了反复填表和签字的环节,也减轻了基层审核管理工作的负担。

同时,电子授权书具有保存方便不易丢失、查阅方便高效、多端鉴别安全高效、流转快速信息化辨别地区互认等优点。

“救助通”是民政部低收入家庭认定指导中心按照全国“一盘棋、一张网、一体化”发展思路,将部省两级核对系统向移动端延伸,推动救助事项“掌上办、指尖办”的一项重大举措。

据了解,自去年起,重庆将“救助通”纳入数字民政创新突破整体规划,在网络协同、业务协同和数据协同等方面统筹推进社会救助高质量发展,在救助申请、电子授权、生存认证、进度查询等功能基础上,本地化开发拓展了救助证明、救助公示、工作人员入口、政策宣传、监测预警等5大功能,形成了具有重庆辨识度的“重庆救助通”应用,并于2022年4月在渝中区试点。

渝中区在试点工作中依托救助通,最大限度减环节、优流程、压时限、提效率,将低保和特困申请流程由原来的“申请——街道受理——家庭经济状况调查——群众评议——街道审核——审查后公示——区民政局确认”7个流程,最快缩短为“申请受理——家庭经济状况调查——街道审核确认”3个流程(申请必受理),办理时间由原来的30个工作日缩短至20个工作日,最快10个工作日办结。

在持续推进的全市扩面试点工作中,各区县相继出台网上申请审核确认流程,将网上群众申请受理审核确认各环节时间进行缩减。据了解,为推动社会救助服务向移动端延伸,实现救助事项“掌上办”“指尖办”,在前期渝中区率先试点基础上,截至目前,重庆已将试点扩面到29个区县。

上游新闻记者 李舒

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